Mange sier de driver med innholdsmarkedsføring, når de egentlig bare har omgjort det gamle annonseformatet til lange, kjedelige saker om bedriften, produktet eller tjenesten de selger. Tid og penger rett ut av vinduet.
Bedrifter generelt er flinke til å følge reglene, men for mange er fokuset feil; de er mer opptatt av å ha dokumentasjonen enn kunnskapen; De har leid inn en konsulent som har sørget for at de er “klare for GDPR”, permer som viser at de har alle sertifiseringer (og sikkert en konsulent der og), og Per i resepsjonen som skriver en sak om bedriften i ny og ne som legges ut på Facebooksidene, så innholdsmarkedsføring driver de med og..
Godt innhold er viktig
Skal innholdsmarkedsføring ha noe effekt, må man sette seg grundig inn i hva det handler om; I GDPR står det klart at ledelsen må sette seg inn i det nye lovverket, og store bøter kan bli konsekvensen om de ikke gjør det. Du får ikke bøter om du ikke tar innholdet på nettsider, landingssider, sosiale medier og markedsmateriell alvorlig, men sannsynligheten er stor for at lønnsomheten og omdømmet vil lide av det.
Nyttig og interessant informasjon
Kundene dine vil ikke lenger ha flashy reklamer som viser frem produktet, med fete typer og en pris. Men enda viktigere, de vil heller ikke ha den annonsen gjort om til en lang og antagelig kjedelig sak om det samme produktet. De vil ha nyttig informasjon og interessant lesing, som oftest handler det ikke engang om produktet eller tjenesten du vil selge, men noe som indirekte likevel fremmer salget; Selger du for eksmepel strøm; En sak om ladestasjoner på egen bolig eller hva man kan forvente seg av egenlading i borettslag , spar penger på å produsere egen strøm med solcellepanel, energieffektive hus. Svar på spørsmål kundene dine uansett vil spørre om.
Bruk kundekontaktene
Plukk ikke sakene ut av lufta, eller utfra hva du antar kundene dine er interessert i. Bruk de i bedriften som har oftest og best kontakt med kundene, som selgere og support, og sett deg godt inn i hva som blir spurt om, klaget på, hva de er fornøyd med. Bruk resultatet til å imøtekomme, svare på og forklare det. Uavhengig av situasjon kommer du alltid bedre ut om du gir god og relevant informasjon, selv i situasjoner der utgangspunktet er negativt.
Få gjerne hjelp utenfra, men involver bedriften, fra topp til bunn. Det er dere som er ekspertene!
Comments